Samsung amplia Samsung Care+ no Brasil e oferece garantia estendida para TVs e eletrodomésticos

Novo serviço, desenvolvido em parceria com a Assurant, permite prolongar a cobertura de produtos elegíveis por até 24 meses após o fim da garantia de fábrica

A Samsung amplia seu portfólio de serviços no Brasil com a chegada da garantia estendida para produtos de linha branca e linha marrom. Disponível no momento da compra de produtos elegíveis na loja online da Samsung, a novidade passa a integrar o ecossistema Samsung Care+ e é oferecida em parceria com a Assurant.

O serviço adiciona uma camada de proteção à garantia original do fabricante, permitindo que consumidores prolonguem a cobertura por 12 ou 24 meses, de acordo com o plano contratado.

A novidade contempla produtos como TVs, geladeiras, lava e secas, aparelhos de ar-condicionado e outros eletrodomésticos elegíveis da marca.

“Na Samsung, buscamos acompanhar o consumidor durante toda a jornada de uso dos nossos produtos. A ampliação do Samsung Care+ reforça nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais completa, proporcionando mais tranquilidade, praticidade e suporte especializado para nossos clientes”, afirma Thiago Arbulu, diretor sênior da divisão de Digital Appliances da Samsung Brasil.

Para a Assurant, a solução também contribui para oferecer maior previsibilidade aos consumidores durante o ciclo de vida dos produtos.

“A garantia estendida contribui para aumentar a previsibilidade de custos e reforça a confiança do cliente ao longo de todo o ciclo de vida do produto”, afirma Daniel Brandão, vice-presidente de Vendas & Marketing da Assurant no Brasil.

Como funciona a garantia estendida Samsung?

A garantia estendida começa a valer imediatamente após o término da garantia original do fabricante. Durante o período contratado, os consumidores contam com suporte para eventuais reparos, de acordo com as condições estabelecidas no plano.

Entre os principais benefícios estão:

12 ou 24 meses de cobertura adicional;
reparos realizados com peças originais Samsung;
mão de obra especializada;
atendimento em todo o território nacional;
remoção e atendimento domiciliar para produtos de grande porte, quando aplicável;
possibilidade de substituição do produto por outro equivalente caso o reparo não seja possível, conforme as condições do plano contratado.

Quais produtos Samsung podem ter garantia estendida?

A solução contempla diferentes categorias de produtos de linha branca e linha marrom comercializados pela Samsung.

Entre os produtos elegíveis estão:

TVs Samsung;
geladeiras;
lava e secas;
aparelhos de ar-condicionado;
outros eletrodomésticos elegíveis disponíveis na loja online da Samsung.

A contratação acontece durante o processo de compra na loja online Samsung, permitindo que o consumidor adicione a proteção no momento da aquisição do produto.

Samsung Care+ amplia oferta de serviços no Brasil

A garantia estendida para TVs e eletrodomésticos amplia a oferta de serviços de proteção já disponibilizada pela Samsung no país. O ecossistema Samsung Care+ também oferece soluções voltadas para outras categorias de produtos, como:

smartphones;
tablets;
notebooks;
wearables.

Com a expansão para as categorias de linha branca e linha marrom, a Samsung passa a oferecer uma alternativa adicional para consumidores que desejam prolongar a proteção de produtos que fazem parte da rotina doméstica.

Quais são as vantagens da garantia estendida para TVs e eletrodomésticos?

Televisores e eletrodomésticos representam investimentos importantes para os consumidores e fazem parte do uso cotidiano das famílias. A possibilidade de estender a cobertura após o término da garantia de fábrica pode trazer maior previsibilidade em relação a eventuais custos de manutenção.

Entre as vantagens estão:

maior previsibilidade de custos;
suporte especializado;
utilização de peças originais Samsung;
proteção adicional após o fim da garantia de fábrica;
maior conveniência para produtos de grande porte;
cobertura por mais 12 ou 24 meses, conforme o plano escolhido.

Perguntas frequentes sobre a garantia estendida Samsung

O que é a garantia estendida Samsung?

A garantia estendida Samsung é um serviço integrado ao ecossistema Samsung Care+ que amplia a cobertura da garantia original do fabricante por mais 12 ou 24 meses, para produtos elegíveis.

Onde posso contratar a garantia estendida?

A contratação pode ser realizada durante a compra de produtos elegíveis na loja online Samsung.

Quais produtos podem receber a garantia estendida?

O serviço está disponível para produtos elegíveis, incluindo TVs, geladeiras, lava e secas, aparelhos de ar-condicionado e outros itens de linha branca e linha marrom comercializados pela loja online da Samsung.

Quando começa a cobertura?

A cobertura adicional começa imediatamente após o término da garantia original do fabricante.

O que está incluído na cobertura?

O plano contempla reparos com peças originais Samsung, mão de obra especializada e atendimento em todo o território nacional. Para produtos de grande porte, também pode haver remoção e atendimento domiciliar, quando aplicável. Caso o reparo não seja possível, o produto poderá ser substituído por outro equivalente, conforme as condições do plano contratado.